Специально для журнала Grand Prix. Декабрь 2001 года
В поисках подходящего названия для этого материала я долго рылся в справочниках, пытаясь отыскать официальное наименование "коллекционера спортивной атрибутики". Но увы. То ли я искал не там, то ли поклонникам почтовых марок и спичечных этикеток просто больше повезло, но для них специальный термин нашелся. А для нас лишь грубо обобщающее «фанаты». Несправедливо, не правда ли. Спортивных болельщиков наверняка на порядок больше, чем остальных коллекционеров, вместе взятых и почти у каждого дома найдутся газетные вырезки, журнальные статьи и фотографии, посвященные предмету "боления". Просто армия потенциальных коллекционеров.
Если с российской печатной продукцией дела обстоят более или менее нормально, то иностранных журналов и книг о "Формуле-1" не найти, а ассортимент магазинов, торгующих специализированной атрибутикой, ограничен "дежурным ассортиментом" - кепка, майка, кружка, интерес к которым быстро пропадает. Хочется приобрести что-то более оригинальное, особенное, что-то такое, что сделает коллекцию уникальной.
Один мой приятель, болельщик McLaren, захотел раздобыть бейсболку любимой команды. К сожалению команда продает атрибутику исключительно через свою дилерскую сеть и на официальном сайте, так что ответы на вопрос к соплеменникам "Где взял?" были типичны: "Привезли с гонки" или "Купил в интернете". Поездку на этап планирует, наверное, каждый поклонник «Формулы-1», но когда еще она случится, а кепку захотелось именно сейчас. К счастью у него скоро был день рождения, мы сразу определились с подарком и заказали бейсболку на www.mclaren.net. Посылка пришла как раз в день рождения, осталось просто сходить на почту. Вы бы видели, как взрослый русский мужик, «за 30», радовался исполнению своей мечты.
Сегодня мы поговорим о том, как совершить покупку в западных интернет-магазинах, для которых не существует границ. Статья эта носит чисто практический характер и я отнюдь не специалист в банковской области, но все нижесказанное проверено на личном опыте и опыте моих друзей - "товарищей по счастью". Счастью любить "Формулу-1".
Заводим карточку
Кредитная карточка и в обычной жизни штука удобная. Если вы все же соберетесь на «Гран При», то с картой на руках, можно еще в Москве купить билеты на нужную трибуну, забронировать гостиницу, а за границей взять машину напрокат. Но при платежах через интернет карта действительно незаменима. Все варианты с чеками и прочими атрибутами развитой банковской системы остального мира, у нас, к сожалению, почти не работают.
 |
 |
Самый недорогой и абсолютно рабочий вариант - "Visa Classic" и "Eurocard/MasterCard Standart". Обратите внимание на вторую часть названия карт. Это карточки экономического класса, они относительно недолго оформляются в большинстве российских банков, имеют небольшую стоимость эксплуатации и достаточно универсальны. Более серьезные варианты карточек найдут себе клиентов среди людей хорошо обеспеченных, но они при выборе платежного средства вряд ли будут ориентироваться на статью в неспециализированном издании.
Если вам станут предлагать карты "младших формул" - "Visa Electron" или "Cirrus/Maestro", не верьте никому, для платежей в сети эти карты практически непригодны. Компания "Visa" обращалась к администрации магазинов с предложением использовать "Visa Electron", но мне таких магазинов не попадалось.
Некоторые банки выпустили очень недорогие виртуальные карты, то есть вам выдают набор цифр, привязанный к счету, на который вы вносите некоторую сумму. Это удобно, часть магазинов такие карты действительно принимают, но как будет обидно, если вы найдете себе что-то такое, о чем давно мечтали, а администрация магазина, желая убедиться в том, что покупку совершает законопослушный гражданин, попросит прислать факс с разворотом первой страницы вашего паспорта и карты. Заряжать в факс будет просто нечего. Кроме того виртуальную карту у вас не примут в реальных магазинах, она платежеспособна только в виртуальном мире.
Так что остановимся на "Visa Classic" или "MasterCard Standart". Совершенно необязательно оформлять обе карты, но если такую возможность банк предоставляет и это стоит недорого, то стоит воспользоваться. С двумя картами вы получаете универсальное и почти безотказное средство для расчетов. Одной можно пользоваться только в сети, другой - в обычном мире. Впрочем, в обычном случае, достаточно и одной карты.
И еще. Значок "Visa" или "MasterCard" совершенно ничего не гарантирует, платеж будет проводить конкретный российский банк и стоит заранее поинтересоваться, и у менеджера за стеклом, и у рядовых клиентов, работает ли банк с сетевыми магазинами. Поговорите с теми, кто уже совершал покупки через интернет в вашем городе и заказывайте себе карту в том же банке. Лучше учится на чужих ошибках.
Внимательно ознакомьтесь с тарифами на выпуск и обслуживание карты, спросите, как и где можно забрать выписку о проведенных платежах. Обязательно спросите, можно ли узнать состояние счета по телефону. В общем, проявите максимум любознательности и составьте себе небольшой список из трех-четырех банков, которым вы доверяете и с которыми хотели бы работать.
Теперь предстоит визит в офис. Прихватите с собой общегражданский и заграничный паспорт (если он есть) и будьте готовы к заполнению анкеты. Предстоит ответить на типичные вопросы о месте и дате рождения, и на менее типичные - адрес и телефон места работы, причем служба безопасности банка, скорее всего, по этим телефонам будет звонить. Вполне могут потребоваться и другие документы, это можно уточнить по телефону. У всех банков разные методы работы, некоторые, для выдачи обычной "Visa Classic", требуют письменные рекомендации своих, уже состоявшихся клиентов.
Есть и прямые ограничения, к примеру вашу анкету даже не будут рассматривать, если вы не прописаны в том городе, где ее собираетесь приобрести, и могут отказать в выдаче, если вам нечего указать в графе "Место работы". Впрочем, банк обычно оставляет за собой право отказать "без указания причины". Тогда идите в другой банк, да и вариант с «виртуальными картами» остается, хотя это немного ограничит ваши возможности.
Запугал? Все не так страшно, большинство клиентов карточку все же получают.
Вам предложат выбрать валюту для счета, смело выбирайте доллары. Считать привычнее и при необходимости заплатить, скажем, английским фунтами, валюта будет конвертироваться по курсу "Visa", а не ММВБ на день, предшествующий позавчерашнему :). Некоторые банки вообще не проводят валютных платежей с рублевых счетов, так что не будем искать себе проблем. Счет - валютный, валюта - доллары.
Оформление покупки
Итак, карточка получена, самое время пройтись по магазинам. Их множество, практически все официальные сайты команд и пилотов торгуют атрибутикой, есть соответствующие разделы и на крупных новостных сайтах. Если у вас есть один из номеров британского «Autosport» или “F1Racing”, то поищите рекламу сетевых ресурсов, ее там очень много. Кстати эти журналы тоже можно выписать через интернет.
В качестве примера давайте поговорим о самом большом интернет-магазине - Amazon. Для начинающего покупателя он оптимален.
Существует несколько версий Amazon - американская (www.amazon.com), британская (www.amazon.co.uk), немецкая (www.amazon.de), французская (www.amazon.fr) и даже японская (www.amazon.co.jp). Выбор филиала зависит от множества причин.
Немецкий Amazon несколько дешевле, но книги будут на немецком, как и комментарий к фильмам. Если вы знаете немецкий - отлично. Если французский - выбор очевиден. А для тех, кто предпочитает английский есть сразу два варианта.
Американский Amazon тоже относительно недорог, но после событий 11 сентября, доставка заказанного вами товара может затянуться на неопределенное время. С книгами проблем никаких, а вот видеокассеты и DVD будут записаны в системе NTSC, так что при воспроизведении потребуется соответствующая техника. Британский www.amazon.co.uk продает видео в привычном PAL-е и географически ближе. Выбор за вами.
Схема действий привычна для онлайн-магазинов, вы складываете товары в виртуальную корзину, потом регистрируетесь (или вспоминаете пароль, если уже совершали покупку), выбираете способ оплаты и заполняете несколько полей формы. Но для начала просто приценитесь, обратите внимание на скидки, они бывают часто и обычно приурочены к национальным праздникам.
Amazon хорош еще и тем, что весь процесс заказа-покупки-отправки прозрачен для покупателя. После регистрации вы получите письмо на e-mail, еще письмо получите после заказа и еще одно - когда вам отправят посылку. Но так бывает не всегда. К примеру, при подписке на детище Экклстоуна - журнал «F1» никаких электронных писем не будет, а через пару месяцев вы получите обычной почтой конверт с уведомлением о подписке. Но пара месяцев ожидания после того, как вы заплатили весьма солидную сумму, удовольствие, согласитесь, малоприятное. А вышеупомянутый www.mclaren.net вообще никаких писем не пришлет, просто через некоторое время придет посылка с заказом.
У Amazon есть и еще одно бесспорное преимущество - порядочность. Как то в одном из заказов попалась бракованная видеокассета. Дело было в воскресенье вечером и я написал им письмо с рекламацией, рассчитывая на ответ в течении нескольких дней. Ответили мне через 10 минут, а кассету на замену выслали в течении суток.
Несколько важных правил:
1. Никуда не торопитесь. Магазин не закроется и вас не выгонят. Это не тот случай, когда стоит экономить на dial-up. Внимательно прочитайте всю информацию, размещенную на страницах магазина, включая то, что написано мелкими буквами. Совершайте покупки только в солидных магазинах. И даже в этом случае вы не получите 100% гарантию того, что магазин завтра не закроется, а с вашей карты не снимут все деньги. Просто с ростом авторитета магазина растет и процент доверия к нему. Составьте себе список сайтов, которым вы доверяете. И еще раз повторю - не торопитесь.
2. Вы конечно не станете заполнять форму на западном сайте русскими буквами, но и переводить ничего не надо. Живете на улице Ударников, дом 2. квартира 6? Так и пишите uliza Udarnikov. dom 2, kvartira 6. Читать это будут и наши почтовые работники, если напишите именно так - точно поймут. Да, и индекс не забудьте. Остальные поля заполняйте в точном соответствии формату, который указан на сайте. Имя и фамилия - только в том виде, в котором они написаны на карте, адрес для расчетов («invoice» или «billing») - тот, что указали в банке при оформлении карточки. Некоторые магазины его проверяют
3. Держите под контролем весь процесс покупки. После того, как выбрали и оплатили товар, обязательно убедитесь в том, что платеж прошел. Через пару дней после совершения покупки позвоните в банк и спросите, сколько денег осталось на счету. Если со счета сняли именно столько, сколько насчитали в магазине, значит механизм запущен. Если большую, то есть вероятность, что вы попали в лапы мошенников - смело пишите заявление об отказе от платежа. Деньги вам через некоторое время вернут. Впрочем тему защиты от мошенников в сети мы рассматривать не будем, она слишком глобальна. Еще раз - делайте покупки только в серьезных сетевых магазинах и постоянно контролируйте состояние счета. Это как раз тот случай, когда Береженого Бог бережет.
Примерно через две-три недели (а перед большими праздниками и через месяц), вам придет обычное почтовое извещение. Хватайте его, сумку, и идите на почту. Сумка нужна для того, чтобы упаковать то, что осталось от вашей посылки после таможни. Сама посылка останется в целости, но коробку разорвут точно. И прихватите с собой загранпаспорт или кредитку, то есть нечто такое, что может удостоверить вашу личность, написанную латинскими буквами. Почтовые работники бывают разные. Попробуйте убедить бабушку, что именно вам пришла посылка из Великобритании.
Дмитрий Бухаров. Декабрь 2001
